POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Olá, Maravilhosa! 🤎
Na Púria Store, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre trocas, devoluções e condições dos produtos.
❤️ TROCAS
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 ( sete ) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do Whatsapp ( 11 ) 9 3235-1848.
O produto deve ser postado nos correios dentro deste prazo, o custo do envio é por nossa conta. Assim que recebermos aqui, ele passará pelo nosso controle de inspeção, cumpridas as exigências descritas abaixo, será criado um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto o qual foi solicitado a troca. Você poderá optar em fazer uma nova compra, da mesma peça em outro tamanho, ou escolher qualquer outra peça disponivel no site, utilizando o cupom no periodo de 15 dias. Caso sua nova compra não seja comtemplada por alguma campanhada de frete gratis, o custo deste novo frete, é por sua conta. Para ter direito a troca e/ou devolução, é necessario que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e esteja dentro do prazo de troca. Estando dentro das condições citadas abaixo a solicitação será atendida e efetuaremos a troca. Informamos que não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas e sem etiquetas fixada, assim como, não efetuamos troca de acessórios e nem peças intimas.
Para trocas, o produto deverá estar:
* Com a etiqueta original fixada, quando aplicável;
* Sem sinais de uso;
* Sem manchas, odores, alterações ou danos;
* Sem ter sido lavado, reformado, ajustado ou customizado;
* Acompanhado dos acessórios e itens enviados originalmente;
* Preferencialmente em sua embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Estando de acordo com as condições estabelecidas nesta política, a troca será autorizada.
Puria Store - Moda Feminina
As peças de vestuário poderão ser trocadas conforme disponibilidade de estoque caso não tenha estoque disponivel, será gerado um CUPOM DE DESCONTO no valor da peça para uso no site.
Em caso de troca por outro produto de valor superior, a diferença deverá ser complementada pela cliente. Em caso de escolha de produto de menor valor, será aplicado o procedimento de crédito ou restituição correspondente, conforme a modalidade de troca.
Púria Store
As semijoias deverão ser devolvidas sem sinais de uso, riscos, alterações, danos ou qualquer característica que indique utilização após o recebimento.
A peça deverá ser enviada acompanhada dos acessórios e embalagens que tenham sido fornecidos no pedido, sempre que aplicável.
❤️ DIREITO DE ARREPENDIMENTO — COMPRAS ONLINE
Nas compras realizadas pela internet ou por outros meios fora do estabelecimento comercial, a cliente possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto. (Consumidor)
Nesse caso, não é necessário apresentar justificativa para a desistência.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Whatsapp: (11) 9 3235-1848
E-mail: [email protected]
Após a solicitação, orientaremos sobre o procedimento de postagem e devolução do produto.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à restituição dos valores pagos. (Procon SP)
📦 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA
Para solicitações de troca por preferência, tamanho ou cor, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e, quando aplicável, com sua etiqueta original fixada.
Não serão aceitos, para troca por mera preferência:
1. Produtos que apresentem sinais de uso;
2. Peças lavadas, reformadas, ajustadas ou modificadas;
3. Produtos com manchas, odores, maquiagem ou outros sinais de utilização;
4. Peças danificadas após o recebimento;
5. Produtos sem seus acessórios originais, quando estes forem indispensáveis à identificação ou composição do produto;
6. Peças que tenham sido personalizadas ou modificadas a pedido da cliente.
Importante: essas condições são aplicáveis às trocas realizadas por mera preferência, tamanho ou cor e não afastam os direitos previstos em lei para o arrependimento de compras realizadas online ou para produtos que apresentem vício ou defeito.
❤️ PRODUTOS COM DEFEITO
Caso você receba um produto com possível defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Whatsapp: ( 11 ) 9 3235-1848
O produto poderá passar por uma análise para verificar se o problema corresponde a defeito de fabricação ou se decorre de uso inadequado, desgaste natural, acidente, lavagem incorreta, alteração ou outros fatores externos.
Sendo constatado defeito de fabricação, a solução será realizada de acordo com os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ CUIDADOS COM AS PEÇAS
Para manter suas peças bonitas e conservadas por mais tempo, recomendamos seguir as orientações de uso e conservação fornecidas pela Púria Store.
No caso das roupas, siga sempre as instruções de lavagem e conservação indicadas na etiqueta da peça.
No caso das semijoias, evite o contato excessivo com água, perfumes, cremes, produtos químicos, suor e outros agentes que possam comprometer a conservação da peça.
Danos decorrentes de uso inadequado ou de cuidados diferentes dos recomendados não são considerados defeitos de fabricação.
💳 REEMBOLSO
Quando houver direito à devolução do valor pago, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos da instituição financeira responsável.
Pagamento via cartão de crédito
Após a aprovação da devolução, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão. O prazo para que o crédito apareça na fatura dependerá dos procedimentos da administradora e do banco emissor.
Pagamento via PIX
O reembolso será realizado para a conta ou chave PIX indicada, observados os procedimentos necessários para a confirmação da titularidade e processamento da devolução.
📌 IMPORTANTE
Não realizamos trocas ou devoluções fora dos prazos estabelecidos nesta política, ressalvados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Toda solicitação será analisada individualmente, e a cliente receberá as orientações necessárias para o envio do produto. A solicitação será atendida em até 15 dias úteis. Informamos que não efetuamos nenhum procedimento antes do recebimento do produto em nossa loja.
A Púria Store esta à disposição para tornar sua experiência de compra cada vez melhor.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.
🤎 Púria Store
Feita para você, pensada para acompanhar o seu estilo.
